Вместо очереди ProdayChat ведёт живой диалог, снимает частые вопросы, собирает нужные детали и аккуратно направляет остальное, отвечая только по вашему контенту.
Спрашивает тип запроса, например подключение, переезд или вопрос по счёту, объект и срочность, чтобы заявка была понятной.
Объясняет услуги, подключения и базовые вопросы по счетам по вашим страницам. Там, где данных в материалах нет, он рассчитан сказать это прямо.
Собирает детали и контакты и передаёт разговор нужной команде.
Ассистент на сайте
Раздел, переезд и лицевой счёт
Поток обращений, одни и те же вопросы о подключении, переезде и счетах. ProdayChat отвечает на них по вашему сайту, уточняет обращение и направляет всё, что требует человека, нужной команде. Там, где в материалах данных нет, он рассчитан сказать это прямо и передать вопрос человеку.
Никакого интеграционного проекта и спринта разработки. Вы указываете контент, вставляете один сниппет, и он начинает отвечать.
Он изучит ваши услуги, процесс подключения и FAQ, ответы, которые ваша служба даёт каждый день.
Одна строка кода на страницы сайта. Перестраивать сайт не нужно.
Клиенты получают ответ по вашим материалам, а чат фиксирует тип запроса, объект и срочность.
Разговор приходит вашей команде вместе с контекстом: что человек спрашивал, что уже объяснено и что осталось невыясненным.
Вопрос у посетителя возникает раньше, чем он готов оставить контакт. Разговор отвечает на него по вашим материалам, а всё остальное уходит менеджеру.
Создайте аккаунт, соберите материалы об услугах, и разговор будет отвечать по ним,
направляя обращения вашей команде.
Как чат отвечает, что фиксирует и когда подключает человека.
Он отвечает только по вашему контенту. Там, где данных в материалах нет, он рассчитан сказать это прямо.
Тип запроса, объект, срочность и контакты, всё, что нужно команде для подключения, переезда или вопроса по счёту.
Адрес сайта, подтверждённая почта, материалы для базы знаний и одна строка кода на страницы сайта. Готовый код появляется в личном кабинете вместе с расчётом.
В этой сфере ошибочный ответ обходится дороже, чем его отсутствие. Список тем, которые вы отмечаете как передаваемые человеку, обычно выглядит так.
Суммы, задолженность и перерасчёт виджет не обсуждает: это персональные данные абонента.
Виджет не называет время восстановления и не обещает выезд бригады.
Конкретные значения и право на льготу подтверждает сотрудник по документам.
Причины и последствия неисправности определяет специалист на месте.
Уже получили от виджета первые лиды. Два из них закрыли в реальные контракты! Люди просто бы ушли, но ИИ-консультант их разговорил.
contextera.ru
Удобно, что клиент сразу получает ответы на свои вопросы, а я подключаюсь, когда все данные собраны и перехожу к личной консультации.
context-marketolog.ru
У нас итак было отлично с лидами, а теперь добавился ещё интересный и сильный источник заявок. Мы видим теперь не просто лиды, а что волнует потенциальных клиентов! Это круто!
finmv.com
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.