Такой ответ не ловится тестом и не выглядит ошибкой. Его видно только в настоящем разговоре, и до сих пор единственным способом что-то с ним сделать было перечитать весь промпт целиком.
Ассистент на сайте
Сайт клиента, страница услуги
Это главное отличие управляемого инструмента от чата, который просто подключили и надеются на лучшее.
Раньше поправить поведение означало перечитать промпт целиком и угадать, какая строка мешает. Теперь строку показывают.
Материал для улучшения даёт не воображаемый посетитель, а тот, который уже приходил на сайт и спросил своими словами.
Точный текст правки виден до сохранения, поэтому в промпт не попадает то, чего вы не читали.
Первый вариант промпта создаётся автоматически. Доводится он по разговорам, а это работа, у которой теперь есть инструмент.
Скрывать это невыгодно: владелец сайта всё равно увидит разницу на второй неделе.
Инструмент подключают, показывают первый удачный ответ и считают задачу закрытой.
Первый неудобный вопрос посетителя ломает картину, а починить нечем: есть только большое текстовое поле с промптом.
Стартовый промпт система собирает сама, и с ним уже можно работать с первого дня.
Дальше поведение доводится по настоящим диалогам: разбор ответа, точечная правка, ваше подтверждение.
Нет. Нужное поведение описывается обычными словами: как виджет должен был ответить в этом месте. Перевод этого в правку инструкции берёт на себя система, а вы смотрите результат.
Нет. Предложенная правка показывается целиком, и она сохраняется только после подтверждения.
Не подтверждать его. Описание нужного поведения можно уточнить и разобрать ответ заново.
Разбор строится по сообщению виджета в конкретном разговоре, поэтому начинать нужно с того разговора, где ответ вас не устроил.
Нет, и это важно. Если факт в базе знаний неверный, правка инструкции его не починит. Разбор покажет, откуда взялся ответ, а сам факт исправляете вы.
Удобно, что клиент сразу получает ответы на свои вопросы, а я подключаюсь, когда все данные собраны и перехожу к личной консультации.
context-marketolog.ru
Уже получили от виджета первые лиды. Два из них закрыли в реальные контракты! Люди просто бы ушли, но ИИ-консультант их разговорил.
contextera.ru
У нас итак было отлично с лидами, а теперь добавился ещё интересный и сильный источник заявок. Мы видим теперь не просто лиды, а что волнует потенциальных клиентов! Это круто!
finmv.com
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.