Человек нажал "Инвестор" или "Купить оптом". Не заставляйте его объяснять заново, зачем он пришёл.
Элемент может вести по ссылке, но вместо перехода откроется разговор. Правки вёрстки для этого не требуются, элемент указывается в кабинете.
Виджет открывается сообщением под этот элемент, а не приветствием, одинаковым для всего сайта.
У каждой кнопки может быть свой набор фактов, свой тон и свои границы: что обсуждать и в какой момент звать человека.
Стратегия, маска адреса и приоритет задаются в кабинете. Пересобирать сайт под каждую новую кнопку не нужно.
Страница мероприятий платформы HotCM. Четыре ролевые кнопки открывают один и тот же виджет, но разговор в каждом случае начинается по-своему и идёт в свою сторону.
Человек нажал кнопку своей роли. Пересказывать ему платформу целиком незачем: он уже сказал, кем пришёл.
Разговор открывается с того, что важно именно этой роли, и собирает то, что нужно организатору для ответа.
Кнопка соседняя, страница та же, но набор фактов для разговора другой.
Общий сценарий страницы при этом никуда не девается: он остаётся для всех, кто пришёл без нажатия на роль.
Здесь список тем, которые виджет не обсуждает сам, обычно длиннее: цифры и условия сделки уходят человеку.
Границу задаёт владелец площадки в стратегии этой кнопки, а не общая настройка сайта.
Четыре сценария живут на одной странице и не мешают друг другу.
Раньше под каждое такое намерение делали отдельную посадочную страницу или отдельную форму. Здесь достаточно кнопки.
Расписание отвечает на вопрос, кто ведёт разговор в конкретный час, а не на вопрос, кто нужен компании.
ИИ ставят как замену первой линии и ждут, что он закроет поток обращений целиком.
Сотрудники после этого либо дублируют его, либо перестают смотреть в чат совсем.
Расписание разводит смены: в рабочие часы разговор ведут люди, ночью и в выходные виджет.
В любой момент разговор передаётся человеку вместе с тем, что уже выяснено. Решения за компанию виджет не принимает ни при каком расписании.
Нет. Виджет подключается одной строкой кода на страницы сайта, а элементы, по нажатию на которые он открывается, указываются в кабинете.
Переход можно перехватить и вместо него открыть разговор. Настраивается это для конкретного элемента, поэтому остальные ссылки страницы работают как работали.
Виджет на сайте один, а стратегий у него несколько. Какая сработает, определяют маска адреса и приоритет, а у стратегии дополнительно может быть своё расписание.
Стратегия с расписанием перестаёт применяться сама, и разговор возвращается к обычному сценарию страницы. Убирать её вручную не требуется.
Нет. Расписание отвечает на другой вопрос: кто ведёт разговор в конкретный час. Всё, что требует решения человека, уходит человеку независимо от часа.
У нас итак было отлично с лидами, а теперь добавился ещё интересный и сильный источник заявок. Мы видим теперь не просто лиды, а что волнует потенциальных клиентов! Это круто!
finmv.com
Удобно, что клиент сразу получает ответы на свои вопросы, а я подключаюсь, когда все данные собраны и перехожу к личной консультации.
context-marketolog.ru
Уже получили от виджета первые лиды. Два из них закрыли в реальные контракты! Люди просто бы ушли, но ИИ-консультант их разговорил.
contextera.ru
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.