Чтобы раскрыть настоящую ценность ИИ, работу нужно изначально проектировать под него, а не встраивать его задним числом.
Будущее общения с клиентами - во взаимодействии через все возможные каналы: телефон, почту, чат, интернет и социальные сети.
Человек вместе с машиной эффективнее машины, а машина эффективнее человека, работающего без неё.
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.