Разница не в модели, а в том, откуда берётся ответ и что происходит, когда ответа нет.
Модель обучена на всём интернете, поэтому у неё всегда есть версия ответа. Про ваши сроки, условия и состав работ она эту версию соберёт, и звучать это будет уверенно.
Посетитель не может отличить ваш регламент от догадки. Он запоминает цифру, приходит с ней к менеджеру, и дальше вы либо выполняете чужое обещание, либо объясняете, почему оно не ваше.
Источник ответа, это страницы, условия, прайс и частые вопросы, которые вы отметили. За пределы этих материалов разговор не выходит.
Когда ответа в них нет, это видно сразу: разговор говорит, что не знает, и передаёт вопрос человеку. Заодно вы получаете список того, чего в базе знаний не хватает.
Разговор на странице услуги. Первый вопрос в материалах есть, и на него отвечают. Второго в них нет, и это видно сразу, а не после подписания.
Ассистент на сайте
Страница услуги, условия работы
Насколько это уже обычная практика
Обычно о нехватке данных не узнаёт никто: посетитель ушёл, а вы не в курсе, что он спрашивал.
Ему говорят, что этот вопрос решает человек, и передают разговор дальше вместе с тем, что он уже рассказал. Повторять всё заново не приходится.
Каждый пробел, это вопрос, на который ваш сайт сегодня не отвечает. Раньше такие вопросы уходили вместе с посетителем.
Побочный результат разговоров, это список вопросов, на которые ваш сайт сегодня не отвечает.
Видно, о чём посетители спрашивают на самом деле, и часто это не то, на чём сайт делает акцент.
Одно и то же возражение, всплывающее раз за разом, это подсказка ответить на него прямо на странице.
Если разговор регулярно упирается в вопрос, которого нет в материалах, вы знаете, что добавить следующим.
Выводы строятся на сохранённых разговорах, а не на предположениях о том, чего хотел посетитель.
У нас итак было отлично с лидами, а теперь добавился ещё интересный и сильный источник заявок. Мы видим теперь не просто лиды, а что волнует потенциальных клиентов! Это круто!
finmv.com
Уже получили от виджета первые лиды. Два из них закрыли в реальные контракты! Люди просто бы ушли, но ИИ-консультант их разговорил.
contextera.ru
Удобно, что клиент сразу получает ответы на свои вопросы, а я подключаюсь, когда все данные собраны и перехожу к личной консультации.
context-marketolog.ru
Загрузите материалы, спросите про сроки и исключения и посмотрите, где он скажет "не знаю".
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.