Что собрать заранее
Отдельную базу знаний с нуля собирать не нужно
Регистрация бесплатна и занимает пару минут: адрес сайта, e-mail, переход по ссылке из письма. После этого открывается кабинет.
Страницы, условия, прайс и ответы на частые вопросы, которые у вас уже написаны. Отдельную базу знаний с нуля собирать не нужно, вы отмечаете, по чему отвечать можно.
Перечислите темы, которые виджет не обсуждает сам, и пройдите разговор как посетитель. Что не устроило, правится до того, как виджет включён.
Готовый код появляется в кабинете. Он ставится тегом script на страницы сайта, перестраивать вёрстку не нужно.
Персональное общение между людьми или между человеком и ботом становится будущим коммуникаций.
Человек вместе с машиной эффективнее машины, а машина эффективнее человека, работающего без неё.
Сосредоточьтесь на том, чтобы клиент добился максимального успеха, и ваш успех последует за ним.
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.