Будущее общения с клиентами - во взаимодействии через все возможные каналы: телефон, почту, чат, интернет и социальные сети.
Сосредоточьтесь на том, чтобы клиент добился максимального успеха, и ваш успех последует за ним.
Персональное общение между людьми или между человеком и ботом становится будущим коммуникаций.
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.