Это ИИ-чат первого контакта для сайта. Он сам открывает разговор на той странице, где сейчас посетитель, отвечает по материалам, которые вы утвердили, помогает описать задачу и передаёт разговор менеджеру вместе с контекстом. Поведение задаётся отдельно для каждой важной страницы.
Онлайн-чату нужен оператор на линии, и он ждёт, пока посетитель напишет первым. Здесь разговор начинается сам, а первое сообщение вы пишете заранее под конкретную страницу. Поэтому разговор случается и тогда, когда написать первым посетитель не собирался.
Сценарный бот ведёт по дереву кнопок и ломается, как только вопрос выходит за ветку. Здесь дерево не строится: вопрос разбирается в свободной форме, а ответ берётся из ваших материалов. Поддерживать нужно материалы, а не блок-схему.
Виджет открывает разговор вопросом по теме страницы, отвечает по вашим материалам, задаёт уточняющие вопросы, которые назначили вы, и собирает сказанное в короткую карточку для менеджера. То, что выяснить не удалось, помечается как невыясненное.
Нет. Виджет подключается одной строкой кода на страницы сайта, готовый код появляется в личном кабинете. Перестраивать сайт и вёрстку не нужно.
Из материалов, которые вы отметили: страницы сайта, ответы на частые вопросы, условия, прайс и загруженные документы. Общими знаниями модели он не отвечает.
Да, и это нормальный порядок работы. Вы задаёте свои же неудобные вопросы, смотрите ответы, правите материалы и границы, и только потом включаете виджет для посетителей.
Да. Добавили страницу или уточнили условия, и следующий ответ строится уже по обновлённой версии. Обновлять нужно сам материал, а не отдельный сценарий.
Нет. Разумнее начать с одной страницы, где разговор нужнее всего, обычно это цена или ключевая услуга. Когда поведение на ней вас устроит, добавляйте следующую.
Задача виджета сказать об этом прямо и передать вопрос человеку, а не закрыть пробел правдоподобным текстом. Заодно вы видите, чего в базе знаний не хватает.
Темы, которые виджет не обсуждает сам, перечисляете вы: договор, гарантии, сроки, индивидуальный расчёт. Такой вопрос уходит менеджеру. При этом ошибка в ваших материалах попадёт в ответ, поэтому проверять материалы приходится вам.
Ответы в пределах ваших материалов и передача сомнительного человеку, это основа работы, а не отдельная опция. В медицине, юридических и финансовых услугах список тем, которые уходят человеку, обычно длиннее, и задаёте его вы.
Да, разговор ведётся на разных языках.
Да, первой линией обращений он работать может. Для авторизованного клиента разговор опирается на те данные, которые вы разрешили ему видеть, и передаёт человеку всё остальное. Отдать эти данные должна ваша система, доступ настраивается отдельно.
Продажи и заявки не гарантирует. Менеджера не заменяет. Индивидуальные сметы не считает и обязательства за компанию не берёт. Подробный разбор границ есть на отдельной странице об ограничениях.
Прямое подключение через ProdayChat с помощью в запуске и настройке начинается от 9 900 ₽ в месяц. Через своего маркетолога или авторизованного специалиста стоимость определяет сам специалист. Для крупных и сложных проектов условия обсуждаются отдельно.
Сначала вы выбираете способ подключения на странице стоимости. Попробовать систему и посмотреть, как она отвечает на вашем сайте, можно самостоятельно до этого: зарегистрироваться, добавить сайт и забрать код виджета. Оплата это отдельный шаг, и он относится уже к коммерческому подключению.
Да. Это нормальный и рекомендуемый сценарий, если вы уже работаете со специалистом: он включает ProdayChat в свою услугу и предлагает свои условия.
За работающий разговор на вашем сайте: саму систему, её сопровождение и доведение поведения до рабочего вида по реальным диалогам. Это не разовая настройка.
ООО "Интернет-Столица", компания, зарегистрированная в России. Подробности в Политике конфиденциальности.
Идентификатор сессии, чтобы сохранять контекст разговора. Если посетитель сам сообщил контакты, они обрабатываются, чтобы команда могла ответить. См. Политику конфиденциальности и Политику cookies.
Вам. Разговоры и карточки хранятся в вашем личном кабинете и доступны вашей команде.
Да, это основной агентский сценарий. Клиентские сайты ведутся из одного аккаунта агентства, у каждого свой проект и свои материалы. Конечную цену клиенту агентство определяет само.
С одного пилота. Возьмите сайт клиента, которого вы уже ведёте, настройте разговор на одной важной странице и посмотрите реальные диалоги. Продавать услугу всей клиентской базе заранее не нужно, и White Label для первого запуска тоже не требуется.
Когда модель уже проверена и клиенту не нужно видеть ещё одного подрядчика. Тогда кабинет открывается на субдомене агентства, с его названием и логотипом. Для первой пробы это не обязательное условие.
Столько, сколько решит само. Агентство продаёт собственную услугу, в которую может входить запуск, настройка разговора, разбор диалогов, обновление базы знаний и сопровождение. Рекомендованной цены клиенту у нас нет.
Удобно, что клиент сразу получает ответы на свои вопросы, а я подключаюсь, когда все данные собраны и перехожу к личной консультации.
context-marketolog.ru
Уже получили от виджета первые лиды. Два из них закрыли в реальные контракты! Люди просто бы ушли, но ИИ-консультант их разговорил.
contextera.ru
У нас итак было отлично с лидами, а теперь добавился ещё интересный и сильный источник заявок. Мы видим теперь не просто лиды, а что волнует потенциальных клиентов! Это круто!
finmv.com
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.