Адрес сайта, материалы, границы разговора и одна строка кода. Порядок и объём работы с вашей стороны.
Описания услуг и товаров, которые вы уже опубликовали. Отдельно переписывать их для чата не нужно.
То, что вы объясняете по телефону и в переписке каждую неделю. Записанное один раз, это отвечается в разговоре.
Логика цен, порядок работы, регламенты и гайды. Загруженный файл становится таким же источником, как страница.
Если разговор регулярно упирается в вопрос, которого в материалах нет, вы знаете, что добавить следующим.
Ветки сценария строить и поддерживать не нужно. Меняется не блок-схема, а сам материал.
Сценарному боту сначала пишут дерево ответов, и дерево устаревает раньше сайта. Здесь наоборот: вы отмечаете материалы, по которым отвечать можно, и обновляете их там же, где обновляли всегда. Того, что вы в базу не положили, разговор не знает и говорит об этом прямо.
Полезно понимать, какой источник за что отвечает: тогда видно, чего в базе не хватает, когда разговор упирается в пробел.
Состав работ, что входит и чем варианты отличаются
берутся из описаний, которые уже есть на сайте.
Порядок работы, сроки, что требуется от клиента
объясняются по вашим условиям, а не по общим представлениям.
Изменились условия, вы правите страницу или документ. Следующий ответ строится уже по обновлённой версии, отдельно переписывать сценарий не нужно.
Первый проход занимает не больше вечера,
дальше база пополняется по мере того, как всплывают вопросы.
Страницы сайта, ответы на частые вопросы, условия и файлы, по которым отвечать разрешено.
Задаёте свои же неудобные вопросы и видите, чем виджет отвечает и где у него пусто.
Добавляете то, чего не хватило. Каждый добавленный материал закрывает свой круг вопросов.
Меняются условия, обновляете тот же материал. Ошибка в нём попадёт в ответ, поэтому проверять его приходится вам.
Отметьте материалы и посмотрите, что виджет отвечает на ваши же неудобные вопросы.
Создайте проект, отметьте материалы и посмотрите, где разговор отвечает по делу, а где упирается в пробел.
Насколько это уже обычная практика
Адрес сайта, материалы, границы разговора и одна строка кода. Порядок и объём работы с вашей стороны.
Чем он отличается от онлайн-чата и сценарного бота, как устроены оплата, данные и передача менеджеру.
Случаи, когда ставить разговор рано или бессмысленно, и темы, которые всегда уходят человеку.
Про вас итак никто не знает, так вы еще и скромный
Генеративный ИИ, возможно, является самой важной технологией нашего времени.
Человек вместе с машиной эффективнее машины, а машина эффективнее человека, работающего без неё.
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.