Перейти к содержимому
После разговора

Разговор закончился,
сведения остались

Обращение уходит туда, где вы уже работаете, а разговор остаётся в кабинете целиком. Из него видно, что людям было непонятно на странице и о чём они спрашивают чаще всего.

Выводы делает человек. Система показывает разговоры и сведения о них.

Человек за столом читает распечатанный отчёт и делает пометки
Что известно об обращении

Не только имя и телефон

Рядом с каждым обращением лежит то, что обычно приходится восстанавливать по памяти менеджера.

Содержание разговора

Что спрашивал человек и что ему уже ответили, своими словами.

Страна, регион, город

Понятно, откуда обращение, ещё до первого звонка менеджера.

Источник перехода

С какого сайта или источника человек пришёл на страницу.

Оценка обращения

Система оценивает, насколько разговор похож на содержательный.

Зачем это читать

Разговоры объясняют то, чего не объясняют цифры

Счётчик покажет, что со страницы уходят. Он не скажет, из-за чего именно.

Видно, что осталось непонятным

Люди переспрашивают одно и то же место страницы. Обычно это значит, что переписать нужно страницу, а не промпт.

Видно, с чем вас сравнивают

Возражения и сравнения посетители произносят в разговоре прямо, а в форме заявки они не появляются никогда.

Видно, какие источники дают разговор

Один канал приводит людей, которые спрашивают по делу, другой, тех, кто ошибся адресом. Это видно по самим разговорам.

Вывод остаётся за человеком

Система не считает за вас, стоит ли канал своих денег, и не обещает этого. Она даёт материал, по которому вы решаете сами.

Типизированные поля

Когда разговор просит данные

Почта, телефон, адрес, дата, ссылка, имя в мессенджере или сумма. Система понимает, какого типа поле она спрашивает, и делает ввод удобным, особенно на телефоне.

Контакт

Почта, телефон или имя в мессенджере вводятся в понятном виде.

Дата и время

Дату не приходится писать словами и угадывать нужный формат.

Сумма и число

Бюджет или количество приходят числом, а не строкой в свободной форме.

Адрес и ссылка

Адрес доставки или ссылка на сайт распознаются как отдельное поле.

Куда уходит обращение

Обращение не запирается внутри кабинета

Заводить новую систему ради этого не требуется. Обращение приходит туда, куда ваша команда и так смотрит каждый день.

Почта

Обращение приходит письмом вместе с содержанием разговора.

Telegram

Сообщение приходит туда, где менеджеры отвечают быстрее всего.

Google Таблицы

Таблица создаётся в вашем аккаунте, новые обращения дописываются в неё сами.

Частые вопросы

Нужно ли заранее готовить таблицу для выгрузки?

Нет. Система создаёт Google Таблицу в вашем аккаунте сама, дальше новые обращения дописываются в неё. Заполнять шапку и подбирать колонки вручную не требуется.

Что означает оценка обращения?

Это оценка того, насколько разговор похож на содержательный, а не обещание сделки. Она помогает разобрать поток и решить, что смотреть первым, но решение остаётся за человеком.

Нужна ли CRM, чтобы это работало?

Нет. Почта, Telegram и таблица закрывают базовый случай. Если у вас уже есть своя система, обращение можно забирать и работать с ним там.

Покажет ли это, стоит ли реклама своих денег?

Такого вывода система не делает и обещать его мы не будем. Она показывает, откуда пришёл человек и о чём он говорил. Сопоставить это с расходами на канал можете вы.

Что происходит с контактами посетителей?

Их оставляет сам человек в разговоре, и уходят они туда, куда вы настроили. Где хранятся разговоры и как ограничен доступ к ним, описано в политике конфиденциальности.

Посмотрите, что остаётся после первого разговора

Отзывы

Говорят те, у кого виджет уже стоит